Clever toys

Делаю заказы в магазине постоянно. Довольно. правда в последний раз привезли глобус на укр. языке, хотя было написано, что они в наличии на укр. и на русскои. Менеджер для уточнения не звонил и в итоге привезли не тот. Обидно. Насколько я поняла, менеджер звонит только в том случае, если товара нет в наличии или какие-то проблемы, в противном случае звонят уже из службы доставки. В таком случае во избежание недопонимания советую при оформлении заказа добавить графу "Пожелания" или "Примечания", где клиент будет уточнять заказ и дату-время желаемой доставки. С уважением, ваш постоянный клиент.

Уважаемая Ольга! В течение всего времени существования проекта наш коллектив трепетно относится к любому обращению посетителей магазина. Жутко неприятный случай подтверждает, что нам ещё многое нужно сделать для улучшения контакта с заказчиком. Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся что Вы не станете долго сердиться.Кроме того, спешим сообщить, что к курьеру, не выполнившему задачу, применены штрафные санкции за срыв заказа.

Следующий посыл относится ко всем посетителям: в случае неудовлетворительного выполнения ваших заказов или иных проблемных ситуаций просим вас обращаться по телефонам, указанным на сайте.

Любая ситуация, возникшая в процессе заказа или доставки заказа, будет разрешена немедленно после вашего обращения.

 Очень не красиво поступили ,заказ приняли ,менеджер отписалась и курьер позвонил что будет с 13-18часов,но никто так и не приехал,нагло врали когда позвонила сказали уточнят почему не приехал курьер,но не перезвонили,а потом и вовсе трубку не взял...А ведь это должен был быть подарок на День рождение-хорошо умеете подводить...Не магазин,а шаражкина контора

Я магазином довольна. Пока что ни разу не подводили. Очень хорошо, что ассортимент товара постоянно расширяется. Не планируете ли Вы в ближайшее время добавить еще и Блоки Дьенеша?

Очень довольна широким ассортиментом магазина. Обидно было мне вчера, когда сделала очередной заказ(сумма более 500грн, а если бы в наличии был весь товар, то вышло бы еще больше, до этого заказывала тоже не мало, общая сумма заказа уже перевалила за 2000), а мне даже 3% скидку не сделали..  Понимаю, что мелочь, но как опытные продавцы вы сами должны понимать, ЧТО обычно мотивирует покупателя на следующую покупку! Ведь и доставка у вас платная..

почитала отзыв Ксении - и вот решила написать - вчера сделала заказ, но со мной так никто и не связался.

Буду звонить в магазин, спасибо Ксения, что просветили

Странно, но после оформления заказа в течении суток со мной никто не связался, пришлось перезванивать самой и уточнять, когда будет обработан мой заказ. Оказалось, что мой заказ уже у службы доставки и приедет через 2 часа, что тоже странно, потому что никто даже не попытался уточнить на какой день я вообще хотела бы доставку товара! 

Кроме того выяснилось, что описание некоторого товара не соответствует действительности. Я, к сожалению, не могу знать всего и полагалась на описание товара на сайте, в то время как на упаковке товара оказалась указанной совершенно другая более старшая возрастная категория. Моему ребенку игрушка не подошла. А консультант на это ответил, что они добавили такое описание, потому что это неофициальное заявление производителя. Простите, но это очень глупый аргумент. Кроме того аналогичный товар другого производителя соответствуший возрасту моего ребенка я видела в доме игрушек, и там все заяления были указаны на упаковке товара. Теперь я вынуждена, чтобы вернуть товар везти его через полгорода в офис. А стоимость доставки ненужного мне товара, естесвенно, никто не вернет...

Очень не серьезно и не этично так вводить покупателей в заблуждение!

Как минимум, указывайте корректное описание товаров на сайте, которое соответствует описанию на упаковках и этикетках, а не вашим личным субъективным домыслам! Для детских товаров это очень важно!

Большое спасибо за куклу и понимание! Кукла очень понравилась. Варюша с ней обнимается, спит, ест. Замечательная подружка!!!!

Уважаемый, Владимир!

От Вас на наш e-mail получено 2 письма с вопросом о возможности отправки заказа в Молдову. Мы на них дважды ответили с четким и однозначным определением, о том, что мы работаем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на територии Украины.

Приносим извинения за неудобства.

Так много положительных отзывов, а мой заказ отвечать не хотят. Очень не красиво когда Вам Ольга задают вопрос, а вы отвечать не желаете. Пока магазини огромный минус---------- и не зачот. Весьма огорчён, а так хотелось получить манекен.